سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
تُشغّل منصة إلوستاز (Elostazz) («نحن»، «لنا») تطبيق إلوستاز للهاتف المحمول والخدمات التعليمية المرتبطة به. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للمنصة.
بإنشاء حساب أو استخدام إلوستاز، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
1. من تنطبق عليهم هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- الطلاب الذين يستخدمون تطبيق إلوستاز
- أولياء الأمور أو الأوصياء المرتبطين بحساب طالب
- المعلمين ومدرسي المنصة
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن بشكل آمن ومشفّر)
- معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، نبذة، الدولة، تفضيل اللغة
- الملف التعليمي: الصف الدراسي، الشعبة، المواد المختارة، المعلمين المختارين، تفضيلات التسجيل
- نشاط التعلّم: الاشتراكات في الدورات، تقدّم الدروس، محاولات الامتحانات والدرجات، سجلات الحضور (حيث ينطبق)
- التواصل: الرسائل المرسلة عبر الدردشة داخل التطبيق مع المعلمين أو الدعم، الأسئلة المقدّمة خلال جلسات الأسئلة المباشرة أو الشهرية
- طلبات الدعم: المعلومات التي تقدّمها عند التواصل مع الدعم الفني
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- بيانات الجهاز والجلسة: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرّفات الجلسة المستخدمة للحفاظ على تسجيل دخولك بشكل آمن
- بيانات الاستخدام: الميزات التي تستخدمها، الشاشات التي تزورها داخل التطبيق، التفاعل العام مع الدورات والمحتوى
- الإشعارات: رمز الجهاز المستخدم لإرسال الإشعارات (إذا سمحت بذلك)
2.3 معلومات لا تُغطّى في نطاق هذه الصفحة
- لا تصف هذه السياسة تفاصيل بطاقات الدفع أو التحويلات البنكية أو سجلات الفوترة. تُدار تلك الأمور بشكل منفصل خارج نطاق هذا المستند.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته
- توفير الوصول إلى الدورات والدروس والامتحانات والجلسات المباشرة والمحتوى التعليمي
- متابعة تقدّمك التعليمي وعرض نتائجك
- تمكين التواصل بين الطلاب والمعلمين والدعم
- إرسال إشعارات خدمة مهمة (مثل تذكيرات الحصص أو الامتحانات) عند التفعيل
- الحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام
- تحسين خدماتنا وإصلاح المشكلات التقنية
- الرد على طلبات الدعم
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة:
- المعلمون ومدرسو المنصة: الاسم والتقدّم والنشاط المتعلق بالدورة للطلاب المسجّلين في دوراتهم
- أولياء الأمور/الأوصياء: ملخص معلومات عن حسابات الطلاب المرتبطة (حيث يُفعَّل وصول ولي الأمر)
- تشغيل الخدمة: مزودو البنية التحتية الموثوقون الذين يستضيفون خوادمنا وقواعد بياناتنا، وفق التزامات السرية
- المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني سارٍ ذلك
لا نشارك بياناتك مع شبكات إعلانية لأغراض استهداف إعلاني.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط ووفق ما نحتاجه لتقديم خدماتنا.
عند حذف حسابك (متاح من الإعدادات ← حذف الحساب في التطبيق)، نحذف أو نُجهّل هوية بياناتك الشخصية وفق قواعد الاحتفاظ الداخلية، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.
6. حقوقك وخياراتك
وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح معلومات الملف الشخصي غير الدقيقة (عبر إعدادات الملف في التطبيق)
- حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة
- التحكم في الإشعارات من إعدادات جهازك وتفضيلات التطبيق
- التواصل معنا بخصوص الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات القسم 10.
7. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- اتصالات مشفّرة (HTTPS) أثناء نقل البيانات
- ضوابط وصول للموظفين والأنظمة
- تخزين آمن لكلمات المرور
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. يرجى استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
8. الأطفال والطلاب
إلوستاز منصة تعليمية. حيث يكون المستخدمون قاصرين، نتوقع التسجيل والإشراف بما يتوافق مع القوانين المحلية وتوجيهات المدرسة/ولي الأمر. قد يصل أولياء الأمور أو الأوصياء ذوو الحسابات المرتبطة إلى معلومات معيّنة عن الطالب كما توفرها المنصة.
إذا اعتقدت أن حساب طفل أُنشئ دون موافقة مناسبة، تواصل معنا لطلب المراجعة أو الحذف.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام إلوستاز بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.
10. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل مع دعم إلوستاز:
- البريد الإلكتروني: admin@elostazz.com
- الهاتف: 01038287799